Activitatea biroului se  materializeaza in furnizarea serviciilor de mediere atat persoanelor fizice cat si persoanelor juridice la un inalt grad de profesionalism si competenta, cu costuri negociate, in functie de natura, obiectul, complexitatea conflictului precum si a numarului de parti implicate in conflict, in conditii depline de confidentialitate, neutralitate, independenta si impartialitate.