TERMENI SI CONDITII

• TERMENI SI CONDITII DE PLATA
  • Plata produselor se face intotdeauna in avans;
  • Dupa confirmarea comenzii, veti primi factura proforma aferenta comenzii;
  • Date necesare pentru facturare:
    • Persoana fizica: nume, prenume, adresa completa, judetul, cod postal(nu e obligatoriu), serie si nr. CI, CNP;
    • Persoana juridica: denumire, CUI, J, adresa sediu social, cont IBAN, banca, delegat(nume complet, serie si nr. CI, CNP);
  • Dupa efectuarea platii, va rugam sa ne trimiteti scanat sau prin fax confirmarea de plata;
  • Din momentul primirii confirmarii de plata, echipa WWFDO pregateste coletul pentru a fi expediat;
  • Intotdeauna veti fi notificat printr-un email cand pachetul cu produsele dumneavoastra au fost predate catre firma de curierat.
• TERMEN DE LIVRARE
  • Curier: 48 ore(pentru produsele aflate pe stoc);
  • Posta Romana: 3-5 zile (pentru produsele aflate pe stoc);
  • Produsele care nu se afla pe stoc au un termen de livrare intre 10 si 14 zile;
  • Comenzile primite pana la ora 15:00 vor fi livrate in aceeasi zi, comenzile primite dupa aceasta ora vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare! Fac exceptie comenzile cu livrare in zilele de sambata (la cererea clientului – serviciu contracost)!
• TERMENI SI CONDITII DE RETURNARE A PRODUSELOR
  • Va rugam sa ne contactati inainte de a returna un produs si vom incerca sa raspundem la toate mesajele voastre in termen de 24 de ore.
  • In cazul in care sunteti nemultumit de produsul primit, il puteti returna in termen de cel mult 10 zile lucratoare de la primirea lui, in conditiile prevazute de lege.

Astfel, potrivit O.G. nr. 130/2000: "Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".

• Produsele trebuie sa fie returnate in aceeasi stare in care in care au fost livrate, fara urme ale purtarii, cu etichetele intacte. Aceasta este o conditie esentiala pentru a va putea primi banii inapoi sau a inlocui produsul. Rambursarea contravalorii se va face in termen de 30 de zile.
• In cazul in care primiti un produs cu defecte sau care nu corespunde descrierii, va rugam sa contactati echipa WWFDO.
• Va putem inlocui produsul daca acesta exista in stoc sau va putem rambursa integral contravaloarea lui, in conditiile prezentate mai sus.
• Returnarea banilor
  • Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (sa aiba etichetele atasate, ambalajul original si documentele care l-au insotit). In maxim 30 de zile de la data returnarii, va vom inapoia contravaloarea comenzii in contul dumneavoastra sau prin mandat postal. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.
• Schimbarea marimii produsului
  • Daca marimea nu vi se potriveste puteti solicita o alta marime in masura in care aceasta este disponibila. Noi va vom trimite marimea solicitata, sau daca aceasta nu este disponibila va puteti alege un alt produs, de aceeasi valoare sau mai mare, cu achitarea diferentei de plata.
• Schimbarea produsului cu un alt produs
  • Daca nu sunteti multumiti de produs va puteti alege altceva, il puteti returna si va puteti alege un alt produs. In toate situatiile costurile de returnare sunt suportate de client.

MARIMI PRODUSE